Política de envío

Fecha de última actualización: 23 Junio del 2025

En Luis Hebrian nos comprometemos a entregar tus prendas favoritas de manera rápida, segura y eficiente. A continuación te compartimos todos los detalles sobre nuestros envíos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables como Estafeta, DHL, Redpack o similares, dependiendo de tu ubicación.

2. Tiempos de procesamiento

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

  • El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles después de recibir tu confirmación de pago.

  • En temporada alta (promociones o lanzamientos), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

3. Tiempos de entrega

Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es:

  • Zonas urbanas: 2 a 5 días hábiles.

  • Zonas extendidas o rurales: 4 a 7 días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la paquetería y condiciones externas como clima, festividades o situaciones imprevistas.

4. Costo de envío

  • Envío estándar: $[monto] MXN.

  • Envío gratuito en compras mayores a $[monto] MXN.

El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra según tu dirección de envío.

5. Seguimiento de tu pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con tu número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

6. Problemas con la entrega

Si no has recibido tu pedido después del tiempo estimado:

  1. Verifica el estado de tu guía en la página de la paquetería.

  2. Si no hay actualizaciones o el pedido parece retenido, contáctanos para ayudarte a levantar un reporte.

7. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección ingresada sea correcta. En caso de devolución por dirección errónea o incompleta, se podrá volver a enviar el paquete previo pago de un nuevo envío.

8. Paquetes no reclamados

Si la paquetería no logra entregar el pedido y este es devuelto a nuestras oficinas, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo del envío para que se realice una segunda entrega.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en:

Email: contacto@luishebrian.com